Pelajari lebih lanjut tentang transisi call center air asia untuk mengatasi keluhan
Pusat panggilan Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan instruksi terkait penerbangan yang Anda butuhkan dan semua masalah . Memang, terkadang rintangan bisa muncul saat terbang .
Call center ini pada dasarnya dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan atau berkomunikasi tentang berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa harus mendatangi kantor maskapai secara langsung. Di mana pun Anda berada dan kapan pun Anda berada, Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia.
Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang dengan rute perjalanan keliling dunia, misalnya di benua Asia, Australia, dan bahkan Eropa. Pasalnya, kantor maskapai sendiri sudah umum di berbagai negara, termasuk Indonesia sendiri.
Namun seiring perkembangan zaman dan teknologi menjadi jauh lebih canggih, AirAsia semakin memberikan kemudahan kepada pelanggannya, termasuk dalam layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, airAsia saat ini tidak lagi menggunakan call center air Asia secara manual, melainkan menghadap ke web.
Lalu, di mana call center dialihkan secara manual?
Sebelumnya, setiap pelanggan dapat menghubungi layanan airAsia dan penerbangan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, tetapi sekarang maskapai airAsia tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggan mereka. AirAsia telah meneruskan semua keluhan dan pemberitahuan ke yang lebih kompleks.
Layanan call center Air Asia yang lebih canggih ini dipastikan akan menggunakan sistem web yang lebih otomatis dimana setiap orang lebih mudah diakses, bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang anda inginkan tanpa harus menunggu cukup lama. Layanan ini disebut AirAsia Live chat atau automated chat.
Tidak hanya melalui obrolan otomatis untuk menghubungi maskapai, Anda juga dapat menggunakan berbagai platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung twitter atau Facebook Messenger. Tentunya cukup mudah diakses, bukan?
Metode pusat panggilan Air Asia lainnya yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsia adalah mengobrol secara tradisional melalui situs web resmi airAsia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani secara langsung oleh petugas, layanan komunikasi dengan maskapai masih tersedia dan masih dapat membantu Anda.
Pahami lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live chat
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara untuk menghubungi pelanggan dengan maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri menyebut metode airasia Virtual Allstar atau dikenal dengan AVA Live chat yang mudah diakses.
Live chat yang menggantikan call center Air Asia dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) berupa virtual assistant yang dapat mensimulasikan live conversation. Saat menggunakannya, Anda tidak berkomunikasi langsung dengan staf atau karyawan, tetapi ditangani oleh chatbot, yang merespons secara otomatis.
Meskipun Anda menjawab secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang diberikan live chat ini masih berkualitas tinggi dan memuaskan selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum. Media ini juga fasih dalam sekitar 11 bahasa, yang memudahkan Anda.
Tidak perlu bingung ketika berkomunikasi melalui media ini, meskipun maskapai ini berasal dari luar negeri. Karena bahasa yang Anda gunakan pasti akan dipahami oleh teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda mungkin juga merasakan keuntungan lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk menghubungi maskapai.
Jika sebelumnya, jika Anda masih menggunakan call center Air Asia secara manual, Anda hanya dapat berkomunikasi dari pukul 06:00 hingga 22:00, Anda tidak memiliki batasan waktu di sini. Layanan obrolan langsung ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di bagian ini. Mudah, bukan?
Cara mengakses ava live chat di AirAsia secara praktis
Mengakses obrolan langsung AVA sangat mudah. Anda hanya perlu koneksi Internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungan di dalamnya. Setelah masuk, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol pusat panggilan Air Asia di formulir obrolan langsung dan Anda akan segera terhubung ke obrolan langsung. Jika Anda ingin mempermudah akses live chat, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia ke ponsel Anda. Layanan obrolan langsung juga tersedia di sini.
Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook, dan juga Twitter, AirAsia baru-baru ini berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini, yang juga dapat diakses di Whatshappi dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga pasti akan lebih mudah diakses.
Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia jika Anda mengalami masalah atau berbagai masalah lainnya. Meskipun cepat dan kompleks, Anda masih dapat memanggil staf secara manual, tetapi biasanya melalui proses yang cukup panjang.
Apa saja hal-hal yangdapat dibantu melalui live chat?
Sebelumnya, ini diklarifikasi karena tidak menggunakan layanan staf layanan pusat panggilan Air Asia terbarunya , jawaban yang ditawarkan oleh chatbot ini bersifat umum dan bergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga perlu memahami hal-hal apa saja yang bisa dijawab dengan tepat dalam live chat.
Hal-hal yang dapat Anda minta melalui obrolan langsung termasuk pemesanan dan penggantian tiket, pembelian bagasi, informasi tentang status penerbangan, informasi tentang pertanyaan promosi AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan selama penerbangan. Anda juga dapat memilih tempat duduk melalui obrolan langsung ini.
Melalui live chat ini, sebagai penumpang, Anda juga dapat meminta pengembalian dana saat membatalkan tiket pesawat. Anda juga dapat menemukan informasi terbaru terkait maskapai AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan cocok untuk memudahkan Anda dalam menggunakan layanan penerbangan ini.
Tetapi hal lain yang juga harus Anda perhatikan adalah bagaimana cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak akan dapat mengajukan pertanyaan terlalu lama. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, maka Anda dapat menulis pendaftaran kata kunci hanya di live chat yang Anda gunakan . Nanti Anda akan menerima jawaban, dan Anda harus memantau prosesnya hanya nanti. Ini cukup sederhana dan mudah, ya!
Jika menggunakan layanan live chat ini tetap tidak dapat memberikan kepuasan, Anda tetap dapat menghubungi karyawan maskapai airAsia secara langsung, meskipun akan memakan banyak waktu. Masalahnya, meskipun Anda tidak lagi menggunakan call center manual Air Asia , Anda tetap dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah.