Cara mengakses Call Centre di Asia Air Indonesia secara online
Sejak tahun 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia yang sebelumnya manual dan membutuhkan staf dalam pelayanannya dalam sistem online dan terpusat. Antara lain, hal ini dilakukan untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan maskapai ini hanya melalui handphone yang akan diambil oleh petugas. Mungkin, di satu sisi, ini akan menjelaskan lebih lanjut solusi yang diharapkan pelanggan untuk berbagai kendala yang mereka hadapi. Sayangnya, ada batasan waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya bisa dimasuki melalui pintu yang terbuka setiap hari, namun hanya dalam pukul 06.00 hingga 10 malam. Jadi, dalam hal ini, pelanggan tidak dapat menghubungi mas capai setiap kali terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini sedang ditransfer ke AVA sistem obrolan langsung online yang dapat diakses kapan pun dan di mana pun Anda mau. Disertai dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat berfungsi secara otomatis dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika sesuai dengan pertanyaan yang sering diajukan.
Ada juga berbagai jenis live chat yang ditawarkan oleh maskapai Air Asia, termasuk live chat yang dapat diakses melalui media sosial twitter, melalui Facebook, melalui aplikasi mobile atau melalui aplikasi perpesanan Whatsapp. Ini adalah ringkasan lengkap dari setiap percakapan langsung.
Hubungi maskapai melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer, bahkan di kalangan anak muda, adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger yang tentunya mudah digunakan.
Dalam meningkatkan kenyamanan layanan bagi pelanggannya, Air Asia menggunakan media sosial ini untuk dapat mengakomodasi saran dan ulasan dari pelanggan online-nya. Maskapai ini mengganti pusat panggilan manual Air Asia Indonesia dengan penggunaan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook.
Anda dapat mengakses situs web resmi maskapai, lalu klik bagian messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia. Namun, Anda harus tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak terhubung langsung dengan staf Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Meski begitu, kamu tetap bisa bertanya seputar berbagai isu dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger — asalkan pertanyaanmu masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat memberikan jawaban sederhana kepada Anda sebagai pelanggan maskapai penerbangan yang Anda tanyakan.
Layanan yang lebih mudah dari AVA Live Chat Asia Air
Call center Air Asia Indonesia tidak hanya turun di media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menawarkan sistem chatbot di situs web resmi untuk menawarkan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot ava dan Facebook Messenger cukup penting. Sistem obrolan langsung di situs web resmi secara khusus dibuat oleh tim IT Air Asia , jadi meskipun ini adalah chatbot, obrolan langsung ini dapat menjawab dan menjawab pertanyaan yang paling kompleks.
Untuk itu, pelanggan Air Asia disarankan untuk menggunakan live chat AVA untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup detail. Beralih dari call center manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam setiap harinya.
Menggunakannya sangat mudah. Anda baru saja mengunjungi situs resmi Asia Air. Setelah itu, cari ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau komputer. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Air Asia Indonesia-oproepsentrum skakel nëpërmjet llogarisë Twitter-oor
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di situs resmi, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter adalah media sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua bidang kehidupan. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Komunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau di website resmi karena Twitter tidak memiliki fungsi chat. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media sosial ini. Hal-hal yang harus Anda lakukan sangat mudah.
Anda hanya perlu mengirim pesan langsung ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat mengutip akun tersebut di postingan yang Anda tweet untuk mendapatkan tanggapan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung mencakup personel Asia Air.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan lengkap. Setelah pertanyaan dengan metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban langsung atau transfer melalui call center Air Asia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA, asalkan masalah yang ditanyakan tidak terlalu berat.
Merasakan Kenyamanan Live Chat pintu Aplikacioni Whatsapp
Layanan live chat yang ditawarkan Air Asia semakin canggih dan mengganggu pelanggan. Salah satu fasilitasnya, Anda sekarang dapat menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi pesan singkat Whatsapp. Dukungan Whatsapp untuk live chat Air Asia diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi perpesanan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, keberadaan layanan live chat melalui Whatsapp tentu saja menjadi nilai tambah bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau tim dukungan dari Air Asia Airline.
Sayangnya, akan membutuhkan waktu lama untuk dapat terhubung langsung dengan tim dukungan. Namun ketika Anda menggunakan live chat di WhatsApp, caranya sangat mudah dan bahkan lebih mudah dibandingkan dengan metode lainnya. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel Anda dan kemudian membuka percakapan.
Setelah itu, klik kontak baru dan masukkan nomor call center Air Asia Indonesia di whatsapp dengan nomor +601135165078 dan tekan semuanya untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda akan mendapatkan jawaban dari chatbot Air Asia, dan yang harus Anda lakukan hanyalah mengikuti langkah-langkah ini.
Melalui aplikasi WhatsApp ini, Anda akan lebih mudah dan lebih fleksibel untuk mengajukan berbagai pertanyaan mengenai penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot Air Asia menawarkan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang sesuai dengan daftarnya.
Sekarang, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat mudah dan mengganggu pelanggan. Tak terkecuali Asia Air yang juga mengalami peningkatan dari sisi layanan komunikasi. Meskipun call center manual Air Asia Indonesia tidak lagi diterapkan, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan sederhana.